Rede social aproxima Ouvidoria da população de Osório

No objetivo de aumentar ainda mais a participação dos munícipes na Administração Pública, em Osório, a Ouvidoria vem utilizando outras ferramentas de comunicação com a população como as redes sociais. Pelo Facebook, onde já se têm mais de 1.000 contatos, já foi possível dobrar os registros de um mês na Ouvidoria, que realiza uma média de 10 atendimentos por dia.

A maioria trata de solicitação de informações. Segundo o ouvidor, Vinícius Fich, as pessoas buscam na Ouvidoria as informações necessárias para o devido encaminhamento de seus interesses frente à municipalidade bem como esclarecimentos de trâmites burocráticos entre outros. “Os cidadãos ainda estão em fase de conhecer o serviço da Ouvidoria e sua serventia, na medida em que estão conhecendo estão vendo a forma de garantir seus direitos por meio desta ferramenta que está ao seu dispor, além disso, faz parte do interesse da atual Administração que a população participe cada vez mais nos projetos e ações que se realizam, e a opinião pública é sempre fundamental”, assegura Fich.

Através da Ouvidoria a população tem um canal direto de comunicação com a atual Administração para dar sugestões, tirar dúvidas ou fazer alguma reclamação. Após a formalização da demanda ou sugestão, a ouvidoria encaminha o documento ao setor responsável que tem um prazo entre cinco a oito dias para dar uma resposta. Além de ser uma ferramenta do cidadão para participar do atual Governo Municipal, a ouvidoria também é uma ferramenta de gestão por informar o perfil do atendimento em cada setor da Prefeitura.

Na operação “tapa-buraco” realizada pela Secretaria Municipal de Obras, Saneamento e Trânsito, a Ouvidoria deu importante contribuição na medida em que colheu reclamações dos munícipes sobre ruas danificadas pelo excesso de chuva, elaborando relatório específico das ruas necessitadas de atenção que foi entregue na última quarta-feira, dia 19, ao Secretário de Obras, Carlos Moeller. Desta forma a Ouvidoria Pública busca aproximar os cidadãos dos gestores, sendo, portanto, parceira de ambos.

A Ouvidoria conta com atendimento telefônico gratuito e presencial de segundas às sextas-feiras, das 8h às 11h30min e das 13h30min às 17h. O telefone é o 0800 642 0123 e o endereço é Rua Barão do Rio Branco 261 – Sala 10. E-mail: ouvidoria@osorio.rs.gov.br. Facebook: “Ouvidoria Pública de Osório”.

Fonte: Prefeitura de Osório